شحن مجاني مع تتبع
نقدم فترة إرجاع مدتها 30 يومًا من تاريخ استلامك للعنصر. لن يتم قبول طلبات الإرجاع المقدمة بعد 30 يومًا تحت أي ظرف.
للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، غير مرتدية، غير مغسولة، وفي حالة قابلة لإعادة البيع، مع جميع العلامات الأصلية المرفقة والتغليف الأصلي سليم تمامًا. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع الذي يظهر عليه علامات ارتداء أو استخدام أو تعديل أو تلف من أي نوع.
لطلب الإرجاع، يجب عليك الاتصال بنا على support@brinoa.com ضمن فترة الإرجاع. سيتم رفض الإرجاع المرسل بدون تفويض مسبق تلقائيًا وإعادته إلى المرسل على نفقة العميل.
بمجرد مراجعة طلبك، سنحدد ما إذا كان الإرجاع مؤهلاً وإذا تمت الموافقة عليه، سنقدم تعليمات الإرجاع.
جميع تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل وحده. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
جميع العناصر المعادة تخضع لـ الفحص عند الوصول. نحتفظ بالحق الكامل في:
رفض الإرجاع الذي لا يفي بمعايير حالتنا
تطبيق استرداد جزئي للعناصر التي تم إرجاعها مع تغليف تالف أو مكونات مفقودة أو علامات على التعامل
رفض استرداد الأموال بالكامل إذا لم يتم استيفاء متطلبات الأهلية
قرارنا بعد الفحص نهائي.
يجب على العملاء فحص الطلبات فور التسليم. يجب الإبلاغ عن المطالبات المتعلقة بالعناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة إلى support@brinoa.com خلال 48 ساعة من التسليم، مع تقديم دليل فوتوغرافي واضح.
عدم الإبلاغ عن المشكلات ضمن هذه الفترة الزمنية قد يؤدي إلى رفض المطالبة.
العناصر التالية هي بيع نهائي وغير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد:
بطاقات الهدايا
منتجات العناية الشخصية والجمال
العناصر المخصصة أو الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب
البضائع القابلة للتلف
لن يتم عمل استثناءات.
لا نقدم استبدالات مباشرة. إذا تمت الموافقة على إرجاعك، يمكنك تقديم طلب جديد بشكل منفصل حسب الأسعار والتوافر الحالي.
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، يمكنك ممارسة حقك القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا من التسليم.
يجب أن تفي العناصر المُعادة بنفس متطلبات الأهلية والحالة الموضحة أعلاه. تبقى تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل. قد يتم تخفيض الاستردادات لتعكس أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة التعامل بها بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها.
إذا تم الموافقة على الإرجاع بعد الفحص، سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد تختلف أوقات المعالجة حسب المؤسسة المالية الخاصة بك.
قد تتأخر عمليات الاسترداد أو تُخفض أو تُرفض إذا لم تُستوفَ شروط الإرجاع.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تستلم استرداد أموالك، يرجى الاتصال بـ support@brinoa.com support@brinoa.com.