Doprava zdarma s možností sledování
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení od data převzetí zboží. Žádosti o vrácení podané po 30 dnech nebudou za žádných okolností přijaty.
Pro způsobilost k vrácení musí být položky nepoužité, nenosené, nevyprané a v prodejném stavu, se všemi originálními visačkami a kompletním originálním obalem. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, které vykazuje známky opotřebení, použití, úpravy nebo jakéhokoli poškození.
Pro žádost o vrácení nás musíte kontaktovat na support@brinoa.com v rámci lhůty pro vrácení. Vrácení zaslaná bez předchozího schválení budou automaticky zamítnuta a vrácena odesílateli na náklady zákazníka.
Po přezkoumání vaší žádosti rozhodneme, zda je vrácení způsobilé, a pokud bude schváleno, poskytneme pokyny k vrácení.
Veškeré náklady na zpětné zaslání hradí výhradně zákazník. Původní náklady na dopravu nejsou vratné.
Všechny vrácené položky podléhají kontrole po doručení. Vyhrazujeme si plnou diskreci k:
Zamítnout vrácení, které nesplňuje naše standardy stavu
Poskytnout částečné vrácení peněz za položky vrácené s poškozeným obalem, chybějícími součástmi nebo známkami manipulace
Odmítnout vrácení peněz, pokud nejsou splněny podmínky způsobilosti
Naše rozhodnutí po kontrole je konečné.
Zákazníci musí objednávky ihned po doručení zkontrolovat. Reklamace vadných, poškozených nebo nesprávných položek musí být nahlášeny na support@brinoa.com do 48 hodin od doručení, včetně jasných fotografických důkazů.
Nahlášení problémů mimo tuto lhůtu může vést k zamítnutí reklamace.
Následující položky jsou konečný prodej a nejsou způsobilé k vrácení ani refundaci:
Dárkové karty
Osobní péče a kosmetické produkty
Zboží na zakázku, personalizované nebo vyráběné na objednávku
Zboží podléhající rychlé zkáze
Výjimky nebudou povoleny.
Neposkytujeme přímou výměnu. Pokud je vaše vrácení schváleno, můžete si samostatně objednat nové zboží za aktuální ceny a dostupnost.
Pokud je vaše objednávka odeslána do Evropské unie, můžete uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení.
Vrácené zboží musí splňovat stejné požadavky na způsobilost a stav uvedené výše. Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník. Vrácení peněz může být sníženo o hodnotu odpovídající snížení hodnoty zboží způsobené manipulací nad rámec nezbytný k určení jeho povahy a vlastností.
Pokud je vrácení po kontrole schváleno, bude vrácení peněz provedeno na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší finanční instituci.
Vrácení peněz může být zpožděno, sníženo nebo zamítnuto, pokud nejsou splněny podmínky vrácení.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení a nedostali jste zpět peníze, kontaktujte prosím support@brinoa.com.