Gratis sporet forsendelse
Vi tilbyder en 30-dages returperiode fra den dato, du modtager din vare. Returneringsanmodninger indsendt efter 30 dage vil under ingen omstændigheder blive accepteret.
For at være berettiget til returnering skal varer være ubrugte, ubrugte, uvaske og i videresalgsbar stand, med alle originale mærker fastgjort og original emballage fuldstændig intakt. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der viser tegn på slid, brug, ændring eller skade af nogen art.
For at anmode om en returnering skal du kontakte os på support@brinoa.com inden for returperioden. Returneringer sendt uden forudgående tilladelse vil automatisk blive afvist og returneret til afsender for kundens regning.
Når din anmodning er gennemgået, vil vi afgøre, om returneringen er berettiget, og hvis godkendt, give instruktioner til returnering.
Alle omkostninger til returnering afsendelse påhviler kunden alene. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Alle returnerede varer er underlagt inspektion ved modtagelse. Vi forbeholder os fuld skøn til at:
Afvis returneringer, der ikke opfylder vores tilstandskrav
Anvend delvise refunderinger for varer returneret med beskadiget emballage, manglende komponenter eller tegn på håndtering
Afvis fuldstændigt refunderinger, hvis betingelserne for berettigelse ikke er opfyldt
Vores afgørelse efter inspektion er endelig.
Kunder skal straks inspicere ordrer ved levering. Reklamationer for defekte, beskadigede eller forkerte varer skal rapporteres til support@brinoa.com inden for 48 timer efter levering, inklusive tydeligt fotografisk bevis.
Manglende rapportering af problemer inden for denne tidsramme kan resultere i, at kravet afvises.
Følgende varer er endeligt salg og kan ikke returneres eller refunderes:
Gavekort
Personlige pleje- og skønhedsprodukter
Specialfremstillede, personlige eller skræddersyede varer
Letfordærvelige varer
Der gives ingen undtagelser.
Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Hvis din retur godkendes, kan du afgive en ny ordre separat til gældende pris og tilgængelighed.
Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, kan du udøve din lovbestemte fortrydelsesret inden for 14 dage efter levering.
Returnerede varer skal opfylde de samme berettigelses- og tilstandskrav som beskrevet ovenfor. Returfragtomkostninger påhviler kunden. Refusioner kan blive reduceret for at afspejle eventuel værdiforringelse af varerne som følge af håndtering ud over det nødvendige for at fastslå deres art og egenskaber.
Hvis en retur godkendes efter inspektion, vil refusioner blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Behandlingstider kan variere afhængigt af din finansielle institution.
Refusioner kan blive forsinkede, reducerede eller afvist, hvis returvilkårene ikke overholdes.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden din retur blev godkendt, og du ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte support@brinoa.com.