商品受領日から30日間の返品期間を設けています。30日を過ぎた返品依頼は一切お受けできません。
返品の条件として、商品は未使用、未着用、未洗濯で再販可能な状態で、すべてのタグが付いたまま、元の包装が完全に保たれている必要があります。使用感、損傷、改変のある返品はお断りする権利を留保します。
返品を希望される場合は、必ず当社までご連絡ください support@brinoa.com 返品期間内に。事前承認なしで送られた返品は自動的に拒否され、お客様のご負担で返送されます。
ご依頼を確認後、返品の適格性を判断し、承認された場合は返品手順をご案内します。
返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。元の送料は返金対象外です。
返品されたすべての商品は到着時に検査されます。当社は以下の権利を留保します：
当社の状態基準を満たさない返品はお断りします
梱包破損、部品欠品、または使用の痕跡がある返品品には部分返金を適用します
適格条件を満たさない場合は返金を一切お断りします
検査後の当社の判断は最終的なものとします。
お客様は商品到着時にすぐに注文内容を確認する必要があります。欠陥品、破損品、または誤配送品の申し立ては、support@brinoa.com 配送後48時間以内に、明確な写真証拠を添えてご報告ください。
この期間内に問題を報告しなかった場合、請求が却下されることがあります。
以下の商品は最終販売品であり、返品・返金の対象外です：
ギフトカード
パーソナルケアおよび美容製品
カスタム、パーソナライズ、または受注生産品
生鮮食品
例外は認められません。
直接交換は承っておりません。返品が承認された場合は、現在の価格と在庫状況で別途新しいご注文をお願いいたします。
ご注文が欧州連合内に発送された場合、配達日から14日以内に法定の撤回権を行使できます。
返品された商品は、上記に記載された同じ適格性および状態の要件を満たしている必要があります。返品送料はお客様のご負担となります。商品の性質や特徴を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって価値が減少した場合、返金額が減額されることがあります。
返品が検査後に承認された場合、返金は10営業日以内に元の支払い方法に対して行われます。処理時間は金融機関によって異なる場合があります。
返品条件が満たされない場合、返金が遅延、減額、または拒否されることがあります。
返品承認から15営業日以上経過しても返金が受け取れていない場合は、support@brinoa.com までご連絡ください。 support@brinoa.com.
