Gratis Verzending met Track & Trace
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt. Retouraanvragen die na 30 dagen worden ingediend, worden onder geen enkele omstandigheid geaccepteerd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in verkoopbare staat zijn, met alle originele labels bevestigd en de originele verpakking volledig intact. Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die tekenen van slijtage, gebruik, wijziging of enige vorm van schade vertonen.
Om een retour aan te vragen, moet u contact met ons opnemen via support@brinoa.com binnen de retourtermijn. Retouren die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden automatisch geweigerd en op kosten van de klant teruggestuurd.
Zodra uw verzoek is beoordeeld, bepalen we of de retourzending in aanmerking komt en, indien goedgekeurd, geven we instructies voor retourneren.
Alle retourverzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Alle geretourneerde artikelen worden bij aankomst geïnspecteerd. Wij behouden ons het volledige recht voor om:
Retouren weigeren die niet aan onze conditiestandaarden voldoen
Gedeeltelijke restituties toepassen voor artikelen die worden geretourneerd met beschadigde verpakking, ontbrekende onderdelen of tekenen van gebruik
Weigeren volledig restituties als de geschiktheidsvoorwaarden niet worden voldaan
Onze beslissing na inspectie is definitief.
Klanten moeten bestellingen onmiddellijk bij levering inspecteren. Claims voor defecte, beschadigde of verkeerde artikelen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld aan support@brinoa.com, inclusief duidelijke fotografische bewijzen.
Het niet binnen deze termijn melden van problemen kan ertoe leiden dat de claim wordt afgewezen.
De volgende artikelen zijn definitief verkocht en komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
Cadeaubonnen
Persoonlijke verzorgings- en schoonheidsproducten
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of bestelde artikelen
Bederfelijke goederen
Er worden geen uitzonderingen gemaakt.
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als uw retour wordt goedgekeurd, kunt u afzonderlijk een nieuwe bestelling plaatsen tegen de huidige prijs en beschikbaarheid.
Als uw bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie, kunt u uw wettelijke herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na levering.
Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan dezelfde geschiktheids- en conditievereisten zoals hierboven beschreven. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Terugbetalingen kunnen worden verminderd om waardevermindering van de goederen te compenseren die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.
Als een retour na inspectie wordt goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw financiële instelling.
Terugbetalingen kunnen worden vertraagd, verminderd of geweigerd als de retourvoorwaarden niet worden nageleefd.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourgoedkeuring en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met support@brinoa.com.