Darmowa wysyłka z numerem śledzenia
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot od daty otrzymania przedmiotu. Prośby o zwrot złożone po 30 dniach nie będą akceptowane w żadnych okolicznościach.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być nieużywane, nie noszone, nieprane i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, z wszystkimi oryginalnymi metkami i nienaruszonym oryginalnym opakowaniem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów, które wykazują ślady noszenia, użycia, modyfikacji lub jakiegokolwiek uszkodzenia.
Aby zgłosić zwrot, musisz skontaktować się z nami pod adresem support@brinoa.com w okresie zwrotu. Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji zostaną automatycznie odrzucone i odesłane do nadawcy na koszt klienta.
Po rozpatrzeniu Twojej prośby zdecydujemy, czy zwrot jest kwalifikowalny i, jeśli zostanie zatwierdzony, przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.
Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej ponosi wyłącznie klient. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Wszystkie zwrócone przedmioty podlegają kontroli po przybyciu. Zastrzegamy sobie pełną swobodę decyzji w zakresie:
Odrzucenie zwrotów, które nie spełniają naszych standardów stanu
Zastosowanie częściowych zwrotów za przedmioty zwrócone z uszkodzonym opakowaniem, brakującymi elementami lub śladami użytkowania
Odmowa zwrotów w całości, jeśli nie spełniono wymagań kwalifikacyjnych
Nasza decyzja po inspekcji jest ostateczna.
Klienci muszą niezwłocznie sprawdzić zamówienia po dostawie. Reklamacje dotyczące wadliwych, uszkodzonych lub nieprawidłowych przedmiotów należy zgłaszać na support@brinoa.com w ciągu 48 godzin od dostawy, wraz z wyraźnymi dowodami fotograficznymi.
Niezgłoszenie problemów w tym terminie może skutkować odrzuceniem reklamacji.
Następujące przedmioty są sprzedażą ostateczną i nie podlegają zwrotowi ani refundacji:
Karty podarunkowe
Produkty do pielęgnacji osobistej i kosmetyki
Produkty na zamówienie, spersonalizowane lub wykonane na miarę
Towary łatwo psujące się
Nie będą robione wyjątki.
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, możesz złożyć nowe zamówienie osobno według aktualnych cen i dostępności.
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy.
Zwracane przedmioty muszą spełniać te same wymagania dotyczące kwalifikowalności i stanu, jak opisano powyżej. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zwroty mogą zostać pomniejszone o wartość utraty wartości towarów wynikającą z użytkowania wykraczającego poza konieczne do ustalenia ich charakteru i cech.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony po kontroli, zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od Twojej instytucji finansowej.
Zwroty mogą być opóźnione, pomniejszone lub odrzucone, jeśli warunki zwrotu nie zostaną spełnione.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z support@brinoa.com.