Doprava s bezplatným sledovaním
Ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie od dátumu prevzatia položky. Žiadosti o vrátenie podané po uplynutí 30 dní nebudú za žiadnych okolností akceptované.
Na oprávnenosť vrátenia musia byť položky nepoužité, nenosené, neumyté a v stave vhodnom na ďalší predaj, so všetkými originálnymi visačkami a úplne neporušeným originálnym obalom. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenia, ktoré vykazujú známky opotrebenia, použitia, úpravy alebo akéhokoľvek poškodenia.
Na požiadanie o vrátenie nás musíte kontaktovať na support@brinoa.com v rámci lehoty na vrátenie. Vrátenia zaslané bez predchádzajúceho povolenia budú automaticky odmietnuté a zaslané späť odosielateľovi na náklady zákazníka.
Po preskúmaní vašej žiadosti rozhodneme, či je vrátenie oprávnené, a ak bude schválené, poskytneme pokyny na vrátenie.
Všetky náklady na spätné doručenie hradí výlučne zákazník. Pôvodné náklady na dopravu nie sú refundovateľné.
Všetky vrátené položky podliehajú kontrole po doručení. Vyhradzujeme si plnú diskrečnú právomoc:
Odmietame vrátenie, ktoré nespĺňa naše štandardy stavu
Uplatníme čiastočné vrátenie peňazí za položky vrátené s poškodeným obalom, chýbajúcimi komponentmi alebo známkami manipulácie
Úplne odmietame vrátenie peňazí, ak nie sú splnené podmienky oprávnenosti
Naše rozhodnutie po kontrole je konečné.
Zákazníci musia objednávky skontrolovať okamžite po doručení. Reklamácie na vadné, poškodené alebo nesprávne položky musia byť nahlásené na support@brinoa.com do 48 hodín od doručenia, vrátane jasných fotografických dôkazov.
Nesplnenie nahlásenia problémov v tomto časovom rámci môže viesť k zamietnutiu reklamácie.
Nasledujúce položky sú konečný predaj a nie sú oprávnené na vrátenie alebo vrátenie peňazí:
Darčekové karty
Produkty osobnej starostlivosti a kozmetika
Zákazkové, personalizované alebo na mieru vyrobené položky
Ľahko sa kaziace tovary
Výnimky nebudú povolené.
Priame výmeny neponúkame. Ak je vaše vrátenie schválené, môžete si samostatne vytvoriť novú objednávku za aktuálne ceny a dostupnosť.
Ak je vaša objednávka doručená do Európskej únie, môžete uplatniť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia.
Vrátené položky musia spĺňať rovnaké požiadavky na oprávnenosť a stav uvedené vyššie. Náklady na spätné doručenie zostávajú v zodpovednosti zákazníka. Vrátenie peňazí môže byť znížené, aby odrážalo akúkoľvek zníženú hodnotu tovaru spôsobenú manipuláciou nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy a vlastností.
Ak je vrátenie po kontrole schválené, vrátenie peňazí bude uskutočnené na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Časy spracovania sa môžu líšiť v závislosti od vašej finančnej inštitúcie.
Vrátenie peňazí môže byť oneskorené, znížené alebo zamietnuté, ak nie sú splnené podmienky vrátenia.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia a nedostali ste späť peniaze, kontaktujte prosím support@brinoa.com.