Fri spårbar frakt
Vi erbjuder en 30-dagars returperiod från det datum du mottar din artikel. Returförfrågningar som skickas in efter 30 dagar accepteras inte under några omständigheter.
För att kvalificera för retur måste artiklar vara oanvända, oprovade, otvättade och i återförsäljningsbart skick, med alla originaletiketter kvar och originalförpackningen helt intakt. Vi förbehåller oss rätten att avvisa returer som visar tecken på slitage, användning, ändring eller skada av något slag.
För att begära en retur måste du kontakta oss på support@brinoa.com inom returperioden. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer automatiskt att avvisas och returneras till avsändaren på kundens bekostnad.
När din begäran har granskats kommer vi att avgöra om returen är godkänd och, om så är fallet, ge instruktioner för retur.
Alla returfraktkostnader är kundens ansvar. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
Alla returnerade artiklar är föremål för inspektion vid ankomst. Vi förbehåller oss full diskretion att:
Avvisa returer som inte uppfyller våra konditionskrav
Ge delåterbetalningar för artiklar som returneras med skadad förpackning, saknade komponenter eller tecken på hantering
Avvisa återbetalningar helt om behörighetskraven inte uppfylls
Vårt beslut efter inspektion är slutgiltigt.
Kunder måste omedelbart inspektera beställningar vid leverans. Reklamationer för defekta, skadade eller felaktiga artiklar måste rapporteras till support@brinoa.com inom 48 timmar efter leverans, inklusive tydliga fotografiska bevis.
Underlåtenhet att rapportera problem inom denna tidsram kan leda till att kravet avslås.
Följande varor är slutgiltig försäljning och kan inte returneras eller återbetalas:
Presentkort
Personvårds- och skönhetsprodukter
Specialbeställda, personliga eller skräddarsydda varor
Förgängliga varor
Undantag kommer inte att göras.
Vi erbjuder inte direkta byten. Om din retur godkänns kan du lägga en ny beställning separat till aktuellt pris och tillgänglighet.
Om din beställning skickas till Europeiska unionen kan du utöva din lagstadgade ångerrätt inom 14 dagar från leverans.
Returnerade varor måste uppfylla samma behörighets- och skickkrav som anges ovan. Returfraktkostnader är kundens ansvar. Återbetalningar kan minskas för att återspegla eventuell värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras natur och egenskaper.
Om en retur godkänns efter inspektion, kommer återbetalningar att utfärdas till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Handläggningstider kan variera beroende på din bank.
Återbetalningar kan försenas, minskas eller nekas om returvillkoren inte uppfylls.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta support@brinoa.com.