Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels. Rücksendeanfragen, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden unter keinen Umständen akzeptiert.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, mit allen Originaletiketten und vollständig intakter Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren, Nutzung, Veränderungen oder Schäden jeglicher Art aufweisen.
Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie uns kontaktieren unter support@brinoa.com innerhalb des Rückgabefensters. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden automatisch abgelehnt und auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt.
Nach Prüfung Ihres Antrags entscheiden wir, ob die Rücksendung berechtigt ist, und geben bei Genehmigung Rücksendeanweisungen.
Alle Rücksendekosten trägt ausschließlich der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Alle zurückgesendeten Artikel unterliegen einer Prüfung bei Ankunft. Wir behalten uns das volle Ermessen vor:
Lehnen Sie Rücksendungen ab, die nicht unseren Zustandsanforderungen entsprechen
Gewähren Sie Teilrückerstattungen für Artikel, die mit beschädigter Verpackung, fehlenden Komponenten oder Gebrauchsspuren zurückgesendet werden
Erstatten Sie keine Rückzahlungen, wenn die Anspruchsvoraussetzungen nicht erfüllt sind
Unsere Entscheidung nach der Prüfung ist endgültig.
Kunden müssen Bestellungen sofort bei Lieferung überprüfen. Reklamationen wegen fehlerhafter, beschädigter oder falscher Artikel müssen innerhalb von support@brinoa.com 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden, inklusive klarer fotografischer Beweise.
Wenn Probleme nicht innerhalb dieses Zeitraums gemeldet werden, kann der Anspruch abgelehnt werden.
Die folgenden Artikel sind Endverkauf und nicht für Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt:
Geschenkkarten
Körperpflege- und Schönheitsprodukte
Maßgeschneiderte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
Verderbliche Waren
Ausnahmen werden nicht gemacht.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, können Sie eine neue Bestellung separat zu den aktuellen Preisen und Verfügbarkeiten aufgeben.
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ausüben.
Zurückgesandte Artikel müssen die oben genannten Anforderungen an Berechtigung und Zustand erfüllen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückerstattungen können reduziert werden, um eine Wertminderung der Ware zu berücksichtigen, die durch eine Handhabung über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinaus entstanden ist.
Wenn eine Rücksendung nach der Prüfung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren.
Rückerstattungen können verzögert, reduziert oder abgelehnt werden, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@brinoa.com.