משלוח במעקב חינם
אנו מציעים חלון החזרה של 30 יום מתאריך קבלת הפריט. בקשות החזרה שיוגשו לאחר 30 יום לא יתקבלו בשום מקרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריטים חייבים להיות לא בשימוש, לא נלבשו, לא נשטפו ובמצב שניתן למכור מחדש, עם כל התגיות המקוריות מחוברות והאריזה המקורית שלמה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרים שמראים סימני בלאי, שימוש, שינוי או נזק מכל סוג.
כדי לבקש החזרה, עליך ליצור איתנו קשר ב- support@brinoa.com בתוך חלון ההחזרה. החזרות שנשלחו ללא אישור מראש יידחו אוטומטית ויוחזרו לשולח על חשבון הלקוח.
לאחר שנבדוק את בקשתך, נקבע אם ההחזרה זכאית ואם תאושר, נספק הוראות להחזרה.
כל עלויות המשלוח להחזרה הן באחריות הלקוח בלבד. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
כל הפריטים המוחזרים כפופים לבדיקה עם ההגעה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות המלאה ל:
לדחות החזרות שאינן עומדות בסטנדרטים שלנו למצב הפריט
ליישם החזרים חלקיים עבור פריטים שהוחזרו עם אריזה פגומה, רכיבים חסרים או סימני טיפול
לסרב להחזרים במלואם אם דרישות הזכאות לא מתקיימות
ההחלטה שלנו לאחר הבדיקה היא סופית.
לקוחות חייבים לבדוק את ההזמנות מיד עם קבלתן. תביעות על פריטים פגומים, פגומים או שגויים חייבות להיות מדווחות ל-support@brinoa.com בתוך 48 שעות מהמסירה, כולל הוכחות צילום ברורות.
אי דיווח על בעיות במסגרת זמן זו עלול לגרום לדחיית התביעה.
הפריטים הבאים הם מכירה סופית ואינם זכאים להחזרה או להחזר כספי:
כרטיסי מתנה
מוצרי טיפוח ויופי
פריטים בהתאמה אישית, מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת
סחורות מתכלות
לא ייעשו חריגות.
איננו מציעים החלפות ישירות. אם ההחזרה שלך מאושרת, תוכל לבצע הזמנה חדשה בנפרד במחירים ובזמינות הנוכחיים.
אם ההזמנה שלך נשלחת לתוך האיחוד האירופי, באפשרותך לממש את זכותך החוקית לביטול תוך 14 ימים ממועד המסירה.
הפריטים המוחזרים חייבים לעמוד באותם תנאי זכאות ומצב כפי שמפורט לעיל. עלויות המשלוח של ההחזרה הן באחריות הלקוח. ההחזרים עשויים להיות מופחתים כדי לשקף כל ירידת ערך של הסחורה שנגרמה מטיפול מעבר למה שנדרש כדי לקבוע את טבעה ומאפייניה.
אם ההחזרה מאושרת לאחר בדיקה, ההחזרים יועברו לשיטת התשלום המקורית בתוך 10 ימי עסקים. זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם למוסד הפיננסי שלך.
החזרים עלולים להתעכב, להתקזז או להידחות אם תנאי ההחזרה אינם מתקיימים.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה שלך ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא פנה לכתובת support@brinoa.com.