Transport gratuit cu urmărire
Oferim o perioadă de returnare de 30 de zile de la data primirii articolului. Cererile de returnare depuse după 30 de zile nu vor fi acceptate în niciun caz.
Pentru a fi eligibile pentru returnare, articolele trebuie să fie neutilizate, nepurtate, nespălate și în stare de revânzare, cu toate etichetele originale atașate și ambalajul original complet intact. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările care prezintă semne de uzură, utilizare, modificare sau deteriorare de orice fel.
Pentru a solicita o returnare, trebuie să ne contactați la support@brinoa.com în perioada de returnare. Returnările trimise fără autorizare prealabilă vor fi respinse automat și returnate expeditorului pe cheltuiala clientului.
Odată ce cererea dvs. este analizată, vom determina dacă returnarea este eligibilă și, dacă este aprobată, vom furniza instrucțiuni pentru returnare.
Toate costurile de expediere pentru returnare sunt în sarcina exclusivă a clientului. Taxele originale de expediere nu sunt rambursabile.
Toate articolele returnate sunt supuse inspectării la sosire. Ne rezervăm dreptul deplin de a:
Respinge returnările care nu respectă standardele noastre de condiție
Aplicăm rambursări parțiale pentru articolele returnate cu ambalaj deteriorat, componente lipsă sau semne de manipulare
Refuzăm rambursările în totalitate dacă nu sunt îndeplinite condițiile de eligibilitate
Decizia noastră după inspectare este definitivă.
Clienții trebuie să verifice comenzile imediat după livrare. Reclamațiile pentru articole defecte, deteriorate sau incorecte trebuie raportate la support@brinoa.com în termen de 48 de ore de la livrare, inclusiv dovezi fotografice clare.
Neraportarea problemelor în acest interval de timp poate duce la respingerea cererii.
Următoarele articole sunt vânzare finală și nu pot fi returnate sau rambursate:
Carduri cadou
Produse pentru îngrijire personală și frumusețe
Articole personalizate, făcute la comandă sau personalizate
Produse perisabile
Nu se vor face excepții.
Nu oferim schimburi directe. Dacă returul dvs. este aprobat, puteți plasa o comandă nouă separat, la prețurile și disponibilitatea curente.
Dacă comanda dvs. este livrată în Uniunea Europeană, puteți exercita dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la livrare.
Articolele returnate trebuie să îndeplinească aceleași cerințe de eligibilitate și condiție menționate mai sus. Costurile de transport pentru retur rămân în sarcina clientului. Rambursările pot fi reduse pentru a reflecta orice depreciere a valorii bunurilor cauzată de manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile acestora.
Dacă un retur este aprobat după inspecție, rambursările vor fi efectuate către metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Timpul de procesare poate varia în funcție de instituția financiară.
Rambursările pot fi întârziate, reduse sau refuzate dacă condițiile de retur nu sunt îndeplinite.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să contactați support@brinoa.com.